Déclaration de confidentialité

Nous prenons la protection des données très au sérieux. Vos données personnelles seront traitées conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi fédérale sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) et d'autres règlements de protection des données.

Ci-dessous, nous vous informons de la manière dont nous traitons vos données et des droits que vous aurez si vous visitez nos sites Web et y utilisez nos services en ligne.

1. Responsable, bases, but

1.1 Responsable

Le responsable du traitement au sens de la législation sur la protection des données et le fournisseur au sens de la loi allemande sur les services numériques (DDG) sont :

vhf camfacture AG

Lettenstraße 10

72119 Ammerbuch

Téléphone: +49 7032 97097 000

info@vhf.de

1.2 Finalités du traitement et base juridique

a) Journaux

Tout accès à notre site Web et toute demande d'un fichier disponible sur le site Web seront consignés. Cette journalisation est à des fins internes liées au système et statistiques. À cet égard, les données suivantes nous seront transmises à partir de votre navigateur : le type et la version du navigateur, le système d'exploitation utilisé, l'URL de référence (la page précédemment visitée), le nom d'hôte de l'ordinateur accédant au site (adresse IP) ainsi que la date et l'heure de la requête du serveur. Ces données ne seront pas attribuées à des personnes spécifiques. Ces données ne seront pas fusionnées avec d'autres sources de données.

Les fondements juridiques du traitement des données sont l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD ainsi que l’article 15 de la loi allemande sur les services (DDG).

b) Collecte de données via des formulaires

Dans les cas où il est possible d'entrer des données via notre site Web, par exemple pour une demande de devis, lors de l'inscription à une newsletter ou à l'aide d'un formulaire de contact, certains champs sont marqués comme « informations requises ». Nous utilisons ces champs pour collecter uniquement les données nécessaires à l'exécution du contrat ou à l'exécution de l'action demandée. Si vous le souhaitez, vous êtes évidemment libre de nous fournir des données supplémentaires sur une base volontaire.

Vos données personnelles seront utilisées et stockées pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, ou pour effectuer les actions que vous avez demandées (par exemple pour préparer un devis, ou répondre à une demande de contact) et à des fins publicitaires (en à cet égard, veuillez également lire le point c). Dès que les données personnelles ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif prévu, elles seront supprimées. Si des obligations de conservation statutaires s'appliquent, les données seront conservées de manière inaccessible jusqu'à l'expiration des obligations de conservation et seront ensuite supprimées.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, points a), b) et f) du RGPD.

c) Actions de promotion ; en particulier les bulletins d'information électroniques

Vous pouvez, à tout moment, vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles, ou retirer votre consentement si vous nous l'avez transmis - avec effet futur dans chaque cas - par écrit, par fax, par e-mail ou par téléphone.

C'est notamment le cas des bulletins d'information par courriel, avec par exemple des informations sur nos produits et nos prestations. Nous vous enverrons notre lettre d'information uniquement si vous avez donné votre consentement à l'utilisation de vos données à cette fin. Vous pouvez vous désabonner à tout moment d'une lettre d'information, avec un effet futur, soit en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque lettre d'information, soit en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies.

Les fondements juridiques du traitement des données personnelles sont l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, points a) et f) du RGPD.

d) TNT login / Niveau de service

L'accès à une zone protégée du site Web contenant, à titre d'exemple, des informations pertinentes pour les commerçants spécialisés peut être accordé à des partenaires commerciaux existants sur demande. Les données d'accès ne sont généralement pas individuelles mais basées sur des groupes et ne sont communiquées que par nous. Les utilisateurs eux-mêmes ne peuvent pas s'enregistrer individuellement ; les utilisateurs ne peuvent pas transmettre les données reçues de notre part.

Les fondements juridiques du traitement des données sont l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD.

e) Plate-forme d'apprentissage « Ilias »

Pour participer aux formations en ligne, il est nécessaire de s'inscrire ou de se connecter à la plateforme d'apprentissage.

Vous pouvez vous inscrire sur notre plateforme d'apprentissage pour obtenir un compte protégé par un mot de passe. Ce compte vous permet de participer à la formation en ligne qui vous a été attribuée ou que vous avez réservée et de gérer vos données personnelles.

Dans le cadre de l'inscription, nous collectons plusieurs données personnelles obligatoires dont nous avons besoin pour la mise en œuvre de la formation en ligne. Ces données peuvent être modifiées à tout moment par vos soins dans le système. Vous pouvez révoquer à tout moment, avec effet pour l'avenir, le consentement que vous avez donné dans le cadre de l'inscription au sujet du traitement des données, en envoyant un e-mail à academy@vhf.de et en demandant la suppression de votre compte. L'accès à la plateforme d'apprentissage n'est plus possible après la suppression de votre compte.

Si vous utilisez la plateforme d'apprentissage pour le compte de votre employeur, vhf est autorisé à transmettre à votre employeur toutes les données enregistrées par la plateforme d'apprentissage afin de remplir toutes les obligations envers votre employeur. Il s'agit notamment d'informations sur vos progrès d'apprentissage, vos résultats aux tests, votre mauvaise conduite et les résultats d'enquêtes non anonymes.

Si vous n'utilisez pas la plateforme d'apprentissage pour le compte de votre employeur, vhf ne transmet aucune donnée personnelle de la plateforme d'apprentissage à des tiers.

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD.

f) Système de réservation pour les formations

La participation aux formations nécessite une réservation via un formulaire Web. Nous y collectons des données personnelles dont nous avons besoin pour organiser les formations. Les données sont enregistrées à la fois par notre prestataire de services de réservation, cituro GmbH, Peter-Dörfler-Straße 30, 86199 Augsburg, info@cituro.com, et par nous-mêmes. La déclaration de protection des données de cituro GmbH actuellement en vigueur est jointe au formulaire de réservation. Pour la transmission de données à des tiers, voir le point 2.

Si vous réservez ou participez à des formations pour le compte de votre employeur, vhf est en droit de transmettre à votre employeur les données enregistrées dans le cadre des formations réservées ou suivies, ainsi que les informations relatives à vos progrès d'apprentissage, à votre mauvaise conduite, aux résultats des tests et aux résultats d'enquêtes non anonymes, afin de remplir ses obligations envers votre employeur.

Si vous n'utilisez pas la plateforme d'apprentissage pour le compte de votre employeur, vhf ne transmet aucune donnée personnelle au sens du paragraphe précédent à des tiers.

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD.

g) Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies sur différentes pages pour vous permettre de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctions, par exemple si vous accédez à des zones protégées par mot de passe. Sans ces cookies, nous ne pouvons pas vous fournir certains services que vous avez demandés (article 6, paragraphe 1, phrase 1 point b) du RGPD).

Dans la mesure où vous y consentez, nous utilisons aussi des cookies, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, à des fins de tracking, pour améliorer les fonctionnalités et le service du site, pour générer des statistiques sur la façon dont notre site est utilisé et voir l’efficacité de nos campagnes de publicité. En outre, les cookies permettent de se souvenir des indications précédentes d'une visite (nom d'utilisateur, langue, par exemple) pour offrir des services personnalisés à l'utilisateur. Les cookies sont également utilisés pour adapter notre site Web aux besoins ; à cet effet, des profils d'utilisation pseudonymes sont éventuellement créés, ce qui permet d'analyser votre utilisation du site Web. De plus, nous pouvons également utiliser des cookies avec des fonctions avancées de suivi et de ciblage. Ces cookies sont principalement utilisés pour générer des publicités encore plus spécifiques à vous et à vos centres d'intérêt et il est même possible de suivre les utilisateurs sur d'autres sites. Dans le cas des cookies de ciblage, les réseaux publicitaires, par exemple, reconnaissent le nombre de fois qu'un utilisateur a visité notre site et cette information peut être transmise à d'autres entreprises publicitaires.

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons seront à supprimer de votre disque dur à la fin de votre session de navigation (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Évidemment, vous avez également la possibilité de consulter notre site Web sans cookies. La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement.

En outre, nous utilisons également les cookies tiers suivants:

Google Analytics
YouTube Analytics

Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur afin que vous soyez informé de l'emplacement des cookies; Cela rendra l'utilisation des cookies transparente pour vous.

Si vous nous avez donné votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment, ou vous pouvez vous opposer au traitement des données. La façon la plus simple de le faire est d'empêcher l'enregistrement des cookies sur votre disque dur en sélectionnant « Ne pas accepter les cookies » dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre site Web dans toute leur étendue.

2. Transmission de données à des tiers

Nous transmettrons vos données personnelles au sein de notre entreprise aux services qui en ont besoin pour se conformer aux obligations contractuelles et légales ou pour poursuivre notre intérêt légitime. La divulgation ultérieure de vos données personnelles, y compris votre adresse personnelle et votre adresse e-mail, à des tiers ne sera faite que dans la mesure où cela est essentiel aux fins de l'exécution du contrat, si vous avez expressément accepté la divulgation ou si autorisé en vertu de la loi sur la protection des données. Toutefois, seules les données requises sont transmises.

3. Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve de certaines conditions, vous avez le droit de demander gratuitement d'être informé des données personnelles que nous avons conservées sur vous, d'avoir rectifié des données incorrectes et d'effacer ou de restreindre le traitement et la portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation des données à tout moment avec effet futur. Cependant, dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas autorisés à supprimer complètement les données de l'utilisateur en raison des obligations légales de conservation. Nous attirons également votre attention sur votre droit de recours auprès du représentant du Land pour la protection des données et la liberté d'information dans le Bade-Wurtemberg.

Si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :

Adresse : Lettenstraße 10, 72119 Ammerbuch

Téléphone: +49 7032 97097 000

Courrier électronique: data-protection@vhf.de

4. Service d'analyse

Nous utilisons le service d'analyse Web Matomo.

Nous enregistrons et analysons ainsi l'utilisation de notre site Web par les visiteurs du site. Cela nous permet, entre autres, de savoir quand et d’où une page a été consultée. Nous collectons également différents fichiers journaux (par exemple, l'adresse IP, le référent, le navigateur et le système d'exploitation utilisés) et pouvons mesurer si les visiteurs de notre site effectuent certaines actions (par exemple, des clics, des achats, etc.). Nous hébergeons Matomo sur nos propres serveurs, de sorte que toutes les données d'analyse restent chez nous et ne sont pas transmises.

L'utilisation de cet outil d'analyse est conforme à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois notre offre Web et notre publicité.

Le service d'analyse Web n'utilise pas de cookies, mais accède à des informations sur le terminal des visiteurs du site Web via l'empreinte digitale du dispositif.

Nous masquons les 2 derniers octets de l'adresse IP, ce qui fait qu'elle n'est pas enregistrée dans son intégralité (par exemple en tant que 192.168.xxx.xxx).
Nous tenons compte du réglage « Do Not Track » des navigateurs.

Se désinscrire

5. Déclarations de protection des données relatives aux prestations de tiers

5.1 Plugins et outils

a) Friendly Captcha

Nous utilisons Friendly Captcha sur ce site. Le fournisseur est Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Allemagne.

Friendly Captcha vise à vérifier si la saisie de données sur ce site (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un humain ou un programme automatisé. Pour ce faire, Friendly Captcha analyse le comportement du visiteur du site en fonction de différentes caractéristiques. Cette analyse commence automatiquement dès que le visiteur remplit le formulaire ou clique sur le bouton correspondant. Pour l’analyse, Friendly Captcha évalue différentes informations (par exemple, adresse IP, nom du navigateur, horodatage). Les données collectées lors de l’analyse sont transmises à Friendly Captcha GmbH.

Le traitement des données est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site Web a un intérêt légitime à protéger ses offres Web contre l'espionnage automatisé abusif et le SPAM.

Pour plus d’informations sur Friendly Captcha, veuillez consulter la politique de confidentialité de Friendly Captcha GmbH en cliquant sur les liens suivants :

Anglais : https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

Allemand : https://friendlycaptcha.com/de/legal/privacy-end-users/

Français : https://friendlycaptcha.com/fr/legal/privacy-end-users/

b) YouTube

Nous avons intégré des vidéos du site YouTube de Google (YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA) dans le « mode de protection des données amélioré » sur notre site Web. Le lancement de la vidéo respective signifie que votre adresse IP sera transmise au serveur YouTube. YouTube sera ainsi informé que notre site internet a été visité avec votre adresse IP. Si vous êtes connecté à YouTube avec le navigateur que vous utilisez pour cette page, le nom du compte est également transmis. Par conséquent, YouTube peut affecter votre visite à ce site Web à votre compte d'utilisateur. Nous ne serons pas informés des données collectées de cette manière ou de la manière dont elles sont utilisées.

YouTube est utilisé dans le but de fournir une présentation attrayante de nos services en ligne. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Vous trouverez plus d'informations sur la gestion des données utilisateur dans la politique de confidentialité de YouTube, disponible sur : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr.

c) Vimeo

Nous pouvons intégrer des vidéos mises à disposition sur la plateforme Vimeo par le prestataire de services Vimeo Inc : Département juridique, 555 West 18th Street, New York 10011, États-Unis. Politique de confidentialité : vimeo.com/privacy. Veuillez noter que Vimeo peut utiliser Google Analytics. Nous vous renvoyons donc à la politique de confidentialité de Google Analytics (https://policies.google.com/privacy) et aux options de refus (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) ou aux paramètres de Google concernant l'utilisation des données à des fins de marketing (https://adssettings.google.com/).

5.2 Traitement des données via les réseaux sociaux

Nous gérons des profils accessibles au public sur les réseaux sociaux. Vous trouverez ci-dessous le détail des réseaux sociaux que nous utilisons.

Les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc. peuvent généralement analyser de manière approfondie votre comportement d'utilisateur lorsque vous les visitez ou allez sur un site Web intégrant des contenus de réseaux sociaux (par exemple des boutons « J'aime » ou des bannières publicitaires). La visite de nos présences sur les réseaux sociaux déclenche de nombreux processus de traitement relatifs à la protection des données. Plus précisément :

Si vous êtes connecté à votre compte de réseaux sociaux et que vous visitez notre présence sur les réseaux sociaux, l'exploitant du portail de réseaux sociaux peut attribuer cette visite à votre compte d'utilisateur. Vos données personnelles peuvent également être collectées si vous n'êtes pas connecté(e) ou si vous ne possédez pas de compte sur le portail de réseaux sociaux concerné. Dans ce cas, cette collecte de données s'effectue par exemple par le biais de cookies qui sont enregistrés sur votre terminal ou par la saisie de votre adresse IP.

Les données ainsi collectées permettent aux opérateurs des portails de réseaux sociaux de créer des profils d'utilisateurs dans lesquels sont enregistrés vos préférences et vos intérêts. De cette manière, des publicités basées sur vos intérêts peuvent vous être présentées dans et en dehors de la présence du réseau social concerné. Si vous disposez d'un compte sur le réseau social concerné, la publicité relative à vos centres d'intérêt peut être affichée sur tous les appareils sur lesquels vous êtes ou avez été connecté.

Veuillez également noter que nous ne pouvons pas suivre tous les processus de traitement sur les portails de réseaux sociaux. Selon le fournisseur, d'autres opérations de traitement peuvent donc éventuellement être effectuées par les opérateurs des portails de réseaux sociaux. Pour plus d’informations, veuillez consulter les conditions d'utilisation et les dispositions relatives à la protection des données des portails de réseaux sociaux concernés.

Base juridique

Notre présence sur les réseaux sociaux doit garantir une présence aussi complète que possible sur Internet. Il s’agit ici d'un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les processus d’analyse initiés par les réseaux sociaux reposent, le cas échéant, sur des bases juridiques divergentes qui doivent être indiquées par les opérateurs des réseaux sociaux (par ex. le consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

Responsabilité et exercice des droits

Si vous visitez l'un de nos réseaux sociaux (par exemple Facebook), nous sommes responsables, conjointement avec l’opérateur de la plateforme du réseau social, des processus de traitement des données déclenchés lors de cette visite. Vous pouvez en principe faire valoir vos droits (information, rectification, suppression, limitation du traitement, portabilité des données et réclamation) aussi bien à notre égard qu'à l'égard de l'opérateur du portail de réseau social concerné (par ex. à l'égard de Facebook).

Veuillez noter que, malgré la responsabilité partagée avec les opérateurs des portails de réseaux sociaux, nous n'avons pas une influence totale sur les processus de traitement des données de ces portails. Nos possibilités dépendent en grande partie de la politique d'entreprise du fournisseur concerné.

Durée de stockage

Les données que nous collectons directement via la présence sur les réseaux sociaux sont supprimées de nos systèmes dès que vous nous demandez de les supprimer, que vous révoquez votre consentement à leur stockage ou que la finalité du stockage des données n'est plus valable. Les cookies enregistrés restent sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez. Les dispositions légales contraignantes - en particulier les délais de conservation - restent inchangées.

Nous n'avons aucune influence sur la durée de stockage de vos données enregistrées par les opérateurs des réseaux sociaux à leurs propres fins. Pour plus d’informations, veuillez vous informer directement auprès des opérateurs des réseaux sociaux (par exemple dans leur politique de confidentialité, voir ci-dessous).

Vos droits

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous disposez également d'un droit d'opposition, d'un droit à la portabilité des données et d'un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente. En outre, vous pouvez demander la rectification, le blocage, l'effacement et, dans certaines circonstances, la limitation du traitement de vos données personnelles.

Les réseaux sociaux en détail

a) Facebook

Nous disposons d'un profil sur Facebook. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (ci-après dénommé Meta). Selon Meta, les données collectées sont également transférées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers.

Nous avons conclu un accord de traitement conjoint (Controller Addendum) avec Meta. Cet accord définit les opérations de traitement des données dont Meta et nous sommes responsables lorsque vous visitez notre page Facebook. Vous pouvez consulter cette convention en cliquant sur le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Vous pouvez adapter vous-même vos paramètres publicitaires dans votre compte d'utilisateur. Pour ce faire, cliquez sur le lien suivant et connectez-vous : https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Le transfert de données vers les États-Unis est fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez des détails à l’adresse suivante : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum et

https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

b) Twitter

Nous utilisons le service de messages courts Twitter. Le fournisseur est Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande.

Vous pouvez modifier vous-même vos paramètres de confidentialité Twitter dans votre compte d'utilisateur. Pour ce faire, cliquez sur le lien suivant et connectez-vous : https://twitter.com/personalization.

Le transfert de données vers les États-Unis est fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez des détails à l’adresse suivante : https://gdpr.twitter.com/en/controller-to-controller-transfers.html.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Twitter : https://twitter.com/de/privacy.

c) Instagram

Nous disposons d'un profil sur Instagram. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

Le transfert de données vers les États-Unis est fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous trouverez plus d’informations ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://help.instagram.com/519522125107875 et https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875.

d) XING

Nous disposons d'un profil sur XING. Le fournisseur est New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hambourg, Allemagne. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de XING : https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

e) LinkedIn

Nous disposons d'un profil sur LinkedIn. Le fournisseur est LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande. LinkedIn utilise des cookies publicitaires.

Si vous souhaitez désactiver les cookies publicitaires de LinkedIn, veuillez utiliser le lien suivant : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

f) YouTube

Nous disposons d'un profil sur YouTube. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Date de la présente politique de confidentialité : 11/04/2024