Declaración de privacidad

Nos tomamos muy en serio la protección de datos. Sus datos personales se procesarán de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) y otras normas de protección de datos relevantes.

A continuación, le informamos cómo procesamos sus datos y qué derechos tendrá si visita nuestros sitios web y utiliza nuestros servicios en línea allí.

1. Responsable, fundamentos, finalidad

1.1 Responsable

El responsable en el sentido de las leyes de protección de datos y el proveedor en el sentido de la Ley alemana de servicios digitales (DDG) es:

vhf camfacture AG

Lettenstraße 10

72119 Ammerbuch

Teléfono: +49 7032 97097 000

info@vhf.de

1.2 Procesamiento y base legal

a) Registros

Se registrará todo el acceso a nuestro sitio web y cada solicitud de un archivo que esté disponible en el sitio web. Este registro es para fines estadísticos y relacionados con el sistema interno. Su navegador nos transmite los siguientes datos: tipo y versión del navegador, sistema operativo utilizado, URL de referencia (la página visitada anteriormente), nombre del host del ordenador (dirección IP), así como la fecha y la hora de la solicitud al servidor. Estos datos no serán asignados a personas específicas. Estos datos no se fusionarán con otras fuentes de datos.

Los fundamentos del tratamiento son el art. 6, párr. 1, frase 1, letra f del RGPD, así como el § 15 de la Ley alemana de servicios digitales (DDG).

b) Recogida de datos mediante formularios

En los casos en que es posible ingresar datos a través de nuestro sitio web, por ejemplo, para una solicitud de presupuesto, al registrarse para un boletín informativo o al utilizar un formulario de contacto, ciertos campos de entrada se marcan como «información requerida». Utilizamos estos campos para recopilar solo los datos que necesitamos para llevar a cabo el contrato o llevar a cabo la acción solicitada. Si lo desea, obviamente tiene la libertad de proporcionarnos datos adicionales de forma voluntaria.

Sus datos personales se usarán y almacenarán para llevar a cabo el contrato que hemos celebrado con usted o las acciones que haya solicitado (por ejemplo, para preparar un presupuesto o responder a una consulta) y con fines publicitarios (a este respecto, lea también el punto c). Tan pronto como los datos personales ya no sean necesarios para lograr el objetivo previsto, serán eliminados. Si se aplican obligaciones legales de retención, los datos se mantendrán inaccesibles hasta el vencimiento de las obligaciones de retención y se eliminarán posteriormente.

El tratamiento de los datos personales se basa en el art. 6, párr. 1, frase 1, letras a, b y f del RGPD.

c) Medidas publicitarias, en particular, boletines electrónicos

Podrá oponerse al uso de sus datos personales o retirar su consentimiento para esto en cualquier momento –con efecto futuro en cada caso– por escrito, por fax, por correo electrónico o por teléfono.

Esto se aplica especialmente a los boletines electrónicos, por ejemplo, aquellos que contienen información sobre nuestros productos y servicios. Solo le enviaremos nuestro boletín electrónico si ha dado su consentimiento para el uso de sus datos con este fin. Puede darse de baja de un boletín electrónico en cualquier momento, con efecto futuro, ya sea haciendo clic en el enlace que se proporciona para este fin en cada boletín o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados.

El tratamiento de los datos personales se basa en el art. 6, párr. 1, frase 1, letras a y f del RGPD.

d) Inicio de sesión en TNT/Área de nivel de servicio

El acceso a un área protegida del sitio web que contiene, a modo de ejemplo, la información que es relevante para los comerciantes especializados se puede otorgar a los socios comerciales existentes a petición. Los datos de acceso no son generalmente individuales sino grupales y solo los proporcionamos nosotros. Los usuarios no pueden registrarse individualmente por sí mismos; los usuarios no pueden transmitir los datos que reciban de nosotros.

El tratamiento se basa en el art. 6, párr. 1, frase 1, letra b del RGPD.

e) Plataforma de aprendizaje «Ilias»

Para participar en los cursos de aprendizaje virtual, es necesario registrarse o iniciar sesión en la plataforma de aprendizaje.

Puede registrarse para obtener una cuenta protegida por contraseña en nuestra plataforma de aprendizaje. Con esta cuenta, podrá participar en los cursos de aprendizaje virtual que se le asignen o que usted reserve, así como gestionar sus datos personales.

Como parte del proceso de registro, se recogen varios datos personales como información obligatoria, que necesitamos para la realización de los cursos de aprendizaje virtual. Puede modificar estos datos en el sistema en cualquier momento. Puede revocar el consentimiento dado durante el registro para el tratamiento de datos en cualquier momento con efectos para el futuro y solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo electrónico a academy@vhf.de. El acceso a la plataforma de aprendizaje ya no será posible después de eliminar su cuenta.

Si utiliza la plataforma de aprendizaje en nombre de su empleador, vhf tendrá derecho a transmitir todos los datos almacenados por la plataforma de aprendizaje a su empleador con el fin de cumplir todas las obligaciones contraídas con el empleador. Esto incluye, en particular, información sobre su progreso en el aprendizaje, resultados de pruebas, mala conducta y resultados de encuestas no anónimas.

Si no utiliza la plataforma de aprendizaje en nombre de su empleador, vhf no transmitirá a terceros ningún dato personal de la plataforma de aprendizaje.

El tratamiento se basa en el art. 6, párr. 1, frase 1, letra a del RGPD.

f) Sistema de reservas para cursos de formación

Para participar en los cursos de formación, es necesario reservar a través de un formulario web. En este se recogen datos personales que necesitamos para llevar a cabo los cursos de formación. Los datos son almacenados tanto por nuestro proveedor de servicios de reservas, cituro GmbH, Peter-Dörfler-Straße 30, 86199 Augsburg, info@cituro.com, como por nosotros. En el formulario de reserva, encontrará un enlace a la política de privacidad de cituro GmbH actualmente vigente. Para la transferencia de datos a terceros, véase también el apartado 2.

Si reserva o asiste a una formación en nombre de su empleador, vhf podrá revelar a su empleador los datos almacenados como parte de la formación reservada o a la que ha asistido, así como información relativa a su progreso en el aprendizaje, mala conducta, resultados de pruebas y resultados de encuestas no anónimas, con el fin de cumplir las obligaciones contraídas con su empleador.

Si no utiliza la plataforma de aprendizaje en nombre de su empleador, vhf no transmitirá a terceros ningún dato personal en el sentido del párrafo anterior.

El tratamiento se basa en el art. 6, párr. 1, frase 1, letra a del RGPD.

g) Uso de cookies

Utilizamos cookies en varias páginas para permitirle navegar por el sitio web y usar sus funciones, por ejemplo, si accede a áreas protegidas por contraseña. Sin estas cookies, no podemos proporcionarle determinados servicios que ha solicitado (art. 6, párr. 1, frase 1, letra b del RGPD).

En la medida en que usted haya dado su consentimiento, utilizaremos el art. 6, párr. 1, frase 1, letra a del RGPD, así como cookies con fines de seguimiento para mejorar la funcionalidad y el servicio del sitio web, para generar estadísticas sobre cómo se utiliza nuestro sitio web y para ver la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Además, las cookies permiten recordar datos anteriores de una visita (por ejemplo, nombre de usuario, idioma) para ofrecer servicios personalizados al usuario. También utilizamos cookies para poder diseñar nuestro sitio web según las necesidades; para este fin, se pueden generar perfiles de usuario seudonimizados, que permiten analizar el uso del sitio web. Aparte de esto, también podemos usar cookies con funciones avanzadas de seguimiento y de preferencias. Estas cookies se utilizan principalmente para generar publicidad que sea aún más específica para usted y sus intereses, e incluso se puede realizar un seguimiento de los usuarios en otras páginas. En el caso de las cookies de preferencias, las llamadas redes publicitarias también detectan, por ejemplo, la frecuencia con la que un usuario ha visitado nuestro sitio web y esta información puede compartirse con otras empresas anunciantes.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su computadora. La mayoría de las cookies que utilizamos se borrarán de su disco duro al final de su sesión de navegador (cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su computadora y nos permiten reconocer su computadora en su próxima visita (cookies persistentes). Obviamente, también tiene la opción de ver nuestro sitio web sin cookies. La mayoría de los navegadores aceptarán cookies automáticamente.

Aparte de esto también utilizamos las siguientes cookies de terceros:

  • Google Analytics
  • YouTube Analytics

Puede ajustar la configuración de su navegador para que se le informe sobre la ubicación de las cookies; esto hará que el uso de cookies sea transparente para usted.

Si nos ha dado su consentimiento, puede retirar esto en cualquier momento, o puede oponerse al procesamiento de datos. La forma más fácil de hacerlo es evitar que las cookies se guarden en su disco duro seleccionando «No aceptar cookies» en la configuración de su navegador. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda usar todas las funciones de nuestro sitio web en toda su extensión.

2. Transmisión de datos a terceros

Transmitiremos sus datos personales dentro de nuestra empresa a los departamentos que requieran los datos para cumplir con las obligaciones contractuales y estatutarias o para perseguir nuestro interés legítimo. La revelación adicional de sus datos personales, incluidas su dirección privada y su dirección de correo electrónico, a terceros se realizará solo en la medida en que resulte esencial para el cumplimiento del contrato, si usted ha aceptado expresamente la divulgación, o si dicha divulgación está permitida por la legislación en materia de protección de datos. Sin embargo, solo se transmitirán los datos necesarios.

3. Sus derechos de privacidad

Sujeto a ciertas condiciones, usted tiene derecho a solicitar que se le informe, sin cargo, sobre los datos personales que hemos almacenado sobre usted, para rectificar los datos incorrectos, y para borrar o restringir el procesamiento y la portabilidad de sus datos personales. Puede objetar el uso de los datos en cualquier momento con efecto futuro. Sin embargo, en algunos casos, es posible que no se nos permita eliminar por completo los datos del usuario debido a obligaciones legales de conservación. También nos gustaría informarle de su derecho a presentar una reclamación ante el delegado nacional de protección de datos y libertad de información de Baden-Wurtemberg.

Si tiene alguna duda sobre el tratamiento de datos personales, contacte con nuestro delegado de protección de datos:

Dirección: Lettenstraße 10, 72119 Ammerbuch

Teléfono: +49 7032 97097 000

Correo electrónico: data-protection@vhf.de

4. Servicio de análisis

Utilizamos el servicio de análisis web Matomo.

Esto nos permite registrar y analizar el uso que hacen las personas que visitan nuestro sitio web. De este modo, podemos saber, entre otras cosas, cuándo se realizaron las visitas a las páginas y desde qué región. También recopilamos diversos archivos de registro (por ejemplo, dirección IP, referencia, navegadores y sistemas operativos utilizados) y podemos medir si las personas que visitan nuestro sitio web realizan determinadas acciones (por ejemplo, clics, compras, etc.). Alojamos Matomo en nuestros propios servidores para que todos los datos de análisis permanezcan con nosotros y no se transmitan.

El uso de esta herramienta de análisis se basa en el art. 6, párr. 1, letra f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar tanto nuestro sitio web como nuestra publicidad.

El servicio de análisis web no utiliza cookies, pero accede a información sobre el dispositivo de la persona que visita el sitio web a través de la huella digital del dispositivo.

  • Enmascaramos los 2 últimos bytes de la dirección IP, lo que significa que esta no se almacena entera (por ejemplo, 192.168.xxx.xxx).

  • Tenemos en cuenta la configuración «Do Not Track» de los navegadores.

Cerrar sesión

5. Política de privacidad para servicios de terceros

5.1 Plugins y herramientas

a) Friendly Captcha

En este sitio web, utilizamos «Friendly Captcha». El proveedor es Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3–5, 82237 Woerthsee, Alemania.

El objetivo de Friendly Captcha es comprobar si la introducción de datos en este sitio web (por ejemplo, en un formulario de contacto) es realizada por una persona o mediante un programa automatizado. Para ello, Friendly Captcha analiza el comportamiento de la persona que visita el sitio web en función de diversas características. Este análisis se inicia automáticamente en cuanto la persona que visita el sitio web rellena el formulario o pulsa el botón con el texto correspondiente. Friendly Captcha analiza varios datos (por ejemplo, la dirección IP, el nombre del navegador o la fecha y hora). Los datos recogidos durante el análisis se envían a Friendly Captcha GmbH.

El tratamiento de datos se basa en el art. 6, párr. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en proteger sus sitios web contra el espionaje automático abusivo y el correo no deseado.

Para más información sobre Friendly Captcha, consulte la política de privacidad de Friendly Captcha GmbH en los siguientes enlaces:

Inglés: https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

Alemán: https://friendlycaptcha.com/de/legal/privacy-end-users/

Francés: https://friendlycaptcha.com/fr/legal/privacy-end-users/

b) YouTube

Hemos incorporado vídeos del sitio operado por Google YouTube (YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE. UU.) En el «modo de protección de datos mejorado» en nuestro sitio web. Lanzar el vídeo respectivo significará que su dirección IP pasará al servidor de YouTube. Se informará a YouTube que nuestro sitio de Internet ha sido visitado con su dirección IP. Si también ha iniciado sesión en YouTube con el navegador que utiliza para esta página, también se reenviará el nombre de la cuenta. Por lo tanto, YouTube puede asignar su visita a este sitio web a su cuenta de usuario. No se nos informará acerca de los datos que se recopilan de esta manera o de cómo se usan.

YouTube se utiliza con el fin de proporcionar una presentación atractiva de nuestros servicios en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, párr. 1, letra f del RGPD.

Se puede encontrar más información sobre cómo se manejan los datos de los usuarios en la política de privacidad de YouTube, disponible en: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es.

c) Vimeo

Podemos incrustar vídeos facilitados por el proveedor de servicios Vimeo Inc. en la plataforma Vimeo; atención: Legal Department, 555 West 18th Street, Nueva York 10011, Estados Unidos. Política de privacidad: vimeo.com/privacy. Tenga en cuenta que Vimeo puede hacer uso de Google Analytics. Por lo tanto, le remitimos a la política de privacidad de Google Analytics (https://policies.google.com/privacy) y a las opciones de autoexclusión (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es) o a la configuración de Google para el uso de datos con fines de marketing (https://adssettings.google.com/).

5.2 Tratamiento de datos por las redes sociales

Mantenemos perfiles de acceso público en las redes sociales. A continuación, se detallan las redes sociales que utilizamos.

Por lo general, las redes sociales como Facebook, Twitter, etc. pueden analizar exhaustivamente su comportamiento como usuario cuando visita su sitio web o un sitio web con contenido integrado de redes sociales (por ejemplo, botones de «Me gusta» o anuncios publicitarios). La visita a nuestras redes sociales desencadena numerosas operaciones de tratamiento relacionadas con la protección de datos. Lo explicamos detalladamente a continuación:

Si ha iniciado sesión en la cuenta de una red social y visita nuestra red social, el operador del portal de la red social puede asociar esta visita a su cuenta de usuario. Sin embargo, en determinadas circunstancias, también pueden recogerse sus datos personales aunque no haya iniciado sesión o no tenga una cuenta en el portal de la red social correspondiente. En este caso, esta recogida de datos tiene lugar, por ejemplo, a través de cookies que se almacenan en su dispositivo o mediante el registro de su dirección IP.

Con la ayuda de los datos recogidos de este modo, los operadores de los portales de las redes sociales pueden crear perfiles de usuario en los que se almacenan sus preferencias e intereses. De este modo, se le puede mostrar publicidad basada en sus intereses dentro y fuera de las respectivas redes sociales. Si tiene una cuenta en la red social correspondiente, la publicidad basada en intereses puede mostrarse en todos los dispositivos en los que esté o haya estado conectado.

Tenga también en cuenta que no podemos hacer un seguimiento de todo el tratamiento en los portales de las redes sociales. En función del proveedor, los operadores de los portales de las redes sociales podrán llevar a cabo otras operaciones de tratamiento. Para más detalles, consulte las condiciones de servicio y las políticas de privacidad de los respectivos portales de redes sociales.

Base jurídica

Nuestros sitios web en redes sociales están diseñados para garantizar la mayor presencia posible en Internet. Se trata de un interés legítimo en el sentido del art. 6, párr. 1, letra f del RGPD. Los procesos de análisis iniciados por las redes sociales pueden basarse en diferentes fundamentos jurídicos, que deben ser indicados por los operadores de las redes sociales (por ejemplo, consentimiento en el sentido del art. 6, párr. 1, letra a del RGPD).

Persona responsable y reivindicación de derechos

Si visita alguna de nuestras redes sociales (por ejemplo, Facebook), seremos responsables -conjuntamente con el operador de la plataforma de redes sociales- de las operaciones de tratamiento de datos que se ejecuten durante esta visita. En principio, puede hacer valer sus derechos (información, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y reclamación) tanto frente a nosotros como frente al operador del portal de redes sociales en cuestión (por ejemplo, frente a Facebook).

Tenga en cuenta que, a pesar de la responsabilidad conjunta con los operadores de los portales de redes sociales, no tenemos pleno control sobre las operaciones de tratamiento de datos de los portales de redes sociales. Nuestras opciones vienen determinadas en gran medida por la política empresarial del proveedor correspondiente.

Periodo de almacenamiento

Los datos recogidos directamente por nosotros a través de nuestras redes sociales se suprimirán de nuestros sistemas tan pronto como usted nos lo solicite, revoque su consentimiento para almacenarlos o deje de ser aplicable la finalidad para la que se almacenaron. Las cookies almacenadas permanecerán en su dispositivo hasta que usted las elimine. Las disposiciones legales obligatorias -en particular, los periodos de conservación- no se verán afectadas.

No tenemos ningún control sobre el periodo de almacenamiento de los datos que los operadores de las redes sociales almacenen sobre usted para sus propios fines. Para más detalles, póngase en contacto directamente con los operadores de las redes sociales (por ejemplo, en su política de privacidad, véase más abajo).

Sus derechos

Tiene derecho a recibir en cualquier momento información gratuita sobre el origen, el destinatario y la finalidad de sus datos personales almacenados. También tiene derecho a oponerse, a la portabilidad de los datos y a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Además, puede solicitar la rectificación, el bloqueo, la supresión y, en determinadas circunstancias, la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Las redes sociales en detalle

a) Facebook

Tenemos un perfil en Facebook. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (en adelante, «Meta»). Según Meta, los datos recogidos también se transfieren a Estados Unidos y a otros terceros países.

Hemos celebrado con Meta un acuerdo de tratamiento conjunto (adenda del controlador). Este acuerdo especifica las operaciones de tratamiento de datos de las que somos responsables nosotros o Meta cuando usted visita nuestra página de Facebook. Puede consultar este acuerdo en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Puede ajustar su configuración de publicidad de forma independiente en su cuenta de usuario. Para ello, haga clic en el siguiente enlace e inicie sesión: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más información aquí: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum y

https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Para más información, consulte la política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

b) Twitter

Utilizamos el servicio de mensajes cortos Twitter. El proveedor es Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07, Irlanda.

Puede ajustar su configuración de privacidad de Twitter de forma independiente en su cuenta de usuario. Para ello, haga clic en el siguiente enlace e inicie sesión: https://twitter.com/personalization.

La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más información aquí: https://gdpr.twitter.com/en/controller-to-controller-transfers.html.

Para más información, consulte la política de privacidad de Twitter: https://twitter.com/de/privacy.

c) Instagram

Tenemos un perfil en Instagram. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.

La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Para más información, consulte las siguientes páginas: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://help.instagram.com/519522125107875 y https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte la política de privacidad de Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875.

d) XING

Tenemos un perfil en XING. El proveedor es New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburgo, Alemania. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte la política de privacidad de XING: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

e) LinkedIn

Tenemos un perfil en LinkedIn. El proveedor es LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda. LinkedIn utiliza cookies publicitarias.

Si desea desactivar las cookies publicitarias de LinkedIn, utilice el siguiente enlace: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más información aquí: https://www.linkedin.com/legal/l/dpa y https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte la política de privacidad de LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

f) YouTube

Tenemos un perfil en YouTube. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte la política de privacidad de YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Fecha de esta política de privacidad: 11/04/2024